Paiement sécurisé
Sur www.maison144.com, vos paiements sont sécurisés et traités par des prestataires de paiement spécialisés. Nous n’enregistrons jamais vos données de carte bancaire sur notre serveur.
1. Moyens de paiement acceptés
- PrestaShop Checkout (by PayPal) : cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express) et moyens de paiement disponibles selon votre pays (ex. Apple Pay lorsque supporté).
- PayPal : paiement via votre compte PayPal ou par carte bancaire sans création de compte (selon disponibilités PayPal).
2. Sécurité des transactions
- Chiffrement TLS/HTTPS : toutes les informations échangées avec notre site sont chiffrées.
- Conformité PCI DSS : la collecte et le traitement des données de paiement sont réalisés par nos prestataires de paiement, qui mettent en œuvre les normes de sécurité de l’industrie (PCI DSS).
- Authentification forte (SCA) / 3-D Secure : pour certaines transactions, votre banque peut demander une validation supplémentaire (code SMS, application bancaire, biométrie) conformément à la directive européenne PSD2.
3. Déroulé du paiement
- Ajoutez vos produits au panier puis validez votre commande.
- Choisissez votre mode de paiement : PrestaShop Checkout (by PayPal) ou PayPal.
- Vous êtes redirigé vers l’interface sécurisée du prestataire choisi pour saisir vos informations.
- Le cas échéant, validez l’authentification forte demandée par votre banque (3-D Secure).
- Une confirmation de commande s’affiche et vous recevez un e-mail récapitulatif.
4. Données bancaires
Les données de carte bancaire sont transmises directement aux prestataires de paiement (PrestaShop Checkout et PayPal) via une connexion sécurisée. Maison 144 n’y a pas accès et ne les conserve pas.
5. Lutte contre la fraude
Nos prestataires peuvent réaliser des contrôles anti-fraude automatisés et demander des informations complémentaires afin d’assurer la sécurité des transactions.
6. Remboursements et annulations
- Remboursement : en cas d’annulation conforme à nos conditions, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d’origine dès validation par notre service client.
- Délais : le crédit effectif sur votre compte dépend de votre banque ou de PayPal.
7. Facturation
Une facture peut être téléchargée depuis votre espace client une fois la commande validée. Pour toute demande spécifique de facturation, contactez-nous.
8. Assistance paiement
Une question ou un souci de paiement ? Notre équipe est à votre écoute :
- Email : serviceclient@maison144.com
9. Informations utiles
- En cas d’erreur de saisie, vous pouvez relancer le paiement depuis votre espace client ou contacter notre support.
- Les limites, options (ex. paiement en plusieurs fois) et disponibilités locales dépendent des prestataires et de votre banque.
- Pour plus d’informations sur la protection des acheteurs, consultez la documentation de PayPal et de PrestaShop Checkout (by PayPal).